תקנון אתר ומשלוחים:
רכישה באתר זה כפופה לחוקי מדינת ישראל ויחול עליה החוק הישראלי. לבית המשפט המוסמך בטבריה תהיה הסמכות המקומית הייחודית בכל הקשור באתר ו/או בכל הקשור לביצוע מכירה באתר. השימוש והקניה באתר מותנים בהסכמת הגולש ו/או הלקוח ו/או הצרכן לתנאים הכלולים בתנאי תקנון זה כלשונם, והגולש ו/או הלקוח מצהיר כי קיבל את תנאי האמור בתקנון זה (לרבות האמור בכל מקום אחר באתר). תקנון זה מנוסח בלשון יחיד ו/או זכר וזאת מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לשני המינים באופן שווה והכוונה הינה הן ליחיד והן לרבים.
השימוש באתר:
רכישות באתר יבוצעו באמצעות כרטיס אשראי תקף (בישראל) של אחת מחברות האשראי הבאות (להלן:”חברות האשראי”): ישראכרט, ויזה, אמריקן אקספרס, לאומי קארד.
האתר מיועד לשימוש אישי. קבלת המוצר דרך האתר מותנית באישור חברת האשראי לעסקה ובאישור חברת השילוח. האתר מיועד למכירות בישראל ומוכר לחו”ל רק פריטים הניתנים לשילוח בהסכמת חברות השילוח ובתנאי המדינה המקבלת את המשלוח.
אופן הקניה באתר:
1.רכישת המוצרים באתר תבוצע על ידי שימוש בכרטיס אשראי של אחת מחברות האשראי האמורות בלבד.
2.לאחר בחירת המוצר, יזין הגולש למערכת מספר פרטים אישיים הנוגעים לביצוע הקניה.
3.הזנת המערכת בפרטים אישיים כוזבים הינה עבירה על החוק, נגד גולשים אשר יזינו פרטים אישיים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים פליליים ו/או יוגשו תביעות נזיקין מצד בעלי האתר. לבעלי האתר שמורה הזכות לבטל עסקה עקב הזנת פרטים אישיים כוזבים ו/או שגויים ו/או חלקיים.
4.על אף שעל פי חוק אין הגולש חייב למסור פרטיו האישיים, הנהלת האתר לא תוכל לטפל בהזמנה של גולש אשר לא ימסור את פרטיו האישיים כנדרש.
אי השלמת הקניה מסיבות טכניות:
1.מסיבות טכניות שאינן בשליטת הנהלת האתר ו/או מי מטעמה כגון:
הפסקות חשמל, מחשב לקוי ברשת הגולש, בעיות תקשורת ועוד, עלולות לעיתים לגרום לאי-השלמת הקנייה. במקרה זה יחויב הגולש רק בעבור המוצרים אותם רכש ואשר ביחס אליהם הושלם תהליך ההזמנה בשלמותו.
2.הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לפעילות בלתי חוקית שנעשית על ידי הגולשים באתר או על ידי כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה של הנהלת האתר.
מדיניות אבטחה וסודיות הגולשים:
1.אבטחת המידע נעשית בהתאם לכללי אבטחת המידע המפורטים מטה. הנהלת האתר רשאית לשלוח ללקוחות דואר אלקטרוני המאשר את קנייתם.
2.כמו כן, רשאית הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לשלוח ללקוחותיה דואר אלקטרוני והודעות טקסט לרבות פרסומות מגורמים מסחריים שונים,מבצעים באתר וכיו”ב.
קבלת המוצרים:
1.עם סיום הקניה, יקבל הלקוח סיכום של החיוב שיתבצע עבור העסקה הכולל את עלות המוצרים, עלות דמי המשלוח וכן יקבל מספר אסמכתא של הקניה.
2.תהליך המשלוח יחל רק אחרי ובכפוף לקבלת האישור על העסקה מחברת האשראי.
3.המוצרים ישלחו לכתובת בישראל, שהוקלדה ע”י הרוכש בעת הזמנת המשלוח, באמצעות שליח תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.
- ייתכנו עיכובים בביצוע מסירת המוצרים לידי הלקוח וזאת מסיבות הנוגעות בחברת השליחויות ו/או מסיבות שאינן תלויות בהנהלת האתר והנהלת האתר לא תישא באחריות באיחור אספקת המוצרים מסיבות אלו.
- המשלוח נעשה באמצעות חברת שליחויות פרטית ו/או באמצעות דואר ישראל (דואר שליחים) כאשר בשתי הדרכים תגיע החבילה ישירות לביתו של הלקוח.
המוצרים המוצעים למכירה באתר:
1.באתר זה נמכרים מספר רב של מוצרים המחולקים למספר קטגוריות, וזאת לנוחיות הגולש בלבד.
2.כל המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרים חדשים לחלוטין.
3.התמונות באתר אינן מחייבות מאחר וישנם פריטים שהם בעיצוב אישי, לכן יתכנו שינויים קוסמטיים קלים בין מוצר למוצר.
מחירי המוצרים באתר:
1.מחיר המוצר המופיע תחת פרטיו הנו מחיר המכירה של המוצר המוצע. באחריות הגולש לבדוק את המחיר אותו הוא משלם בגין המוצר אותו הוא בחר.
2.הנהלת האתר רשאית לבטל כל הזמנה עקב מחיר שאינו משקף את מחירו האמיתי של המוצר כתוצאה מתקלה שחלה באתר בעדכון מחירי המוצרים או מכל סיבה אחרת.
ביטולים והחזרות:
- לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א- 1981(להלן:”החוק”).
- החזר כספי יינתן במקרים הבאים:
2.1.תקף כאשר ערך הטובין ו/או השירות עולה על 50 ₪.
2.2.במוצרי ביגוד והנעלה לרבות תכשיטים ששולם בעדם סכום של עד 3,000 ₪- פרק זמן לביטול הינו מיום קבלת התמורה ועד תום 14 ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שהתווית לא הוסרה.
2.3.בעסקה אינטרנטית, המשתמש יהא רשאי להחזיר מוצרים שנתקבלו במענו, תוך 14 ימי עסקים, אך ורק כאשר הם באריזתם המקורית, ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש, ובכפוף להצגת חשבונית המעידה על רכישת המוצרים. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח שמחזיר וכן יחולו דמי ביטול 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
- רוכש יכול לבטל הזמנה של מוצר בטרם נשלחה על ידי החברה וזאת ללא חיוב נוסף. עם ביטול ההזמנה יוחזרו לרוכש הכספים ששילם בגינה.
- מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מ”סייל” והלקוח הביע עניין להחזירם- ההחזרה תתאפשר עד 7 ימי עסקים מיום קבלת התמורה.
- החזרת פריט מתבצעת דרך שליחת בקשה בכתב בלבד, למייל שכתובתו hilaadoni0509000@gmail.com . לאחר קבלת אישור מהנהלת החברה בכתב שבקשת ההחזרה התקבלה ואושרה, על הצרכן לשלוח את הפריט בחוזר לכתובתנו רח’ אילת 1, ת.ד 296, טבריה.
- הצרכן יזוכה אך ורק לאחר קבלת הסחורה במשרדי החברה וזאת לאחר שיצר המזמין קשר עם החברה לצורך זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. ההחזר הכספי יבוצע עד חודש לאחר ביצוע העסקה.
- לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה.
- זכות הביטול לא תחול על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, לרבות כובעים בעיצוב אישי ועוד.
- לקוח המבקש לבטל עסקה חייב להציג לעוסק חשבונית קנייה המעידה על עצם ביצוע העסקה עם העוסק.
- החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצע בו שימוש ע”י הלקוח המשנה את מצבו לרעה, כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך.
- על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא כל פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
- החברה תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר.
- הנהלת האתר תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:
14.1.במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
14.2.אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהמשתמשים להשתמש באתר באופן תקין.
14.3. במקרה של כוח עליון.
14.4. המוצר אזל מהמלאי.
14.5. הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת המייל אותה ציין הלקוח בעת ההרשמה למכירה. במקרה זה, תבוטל ההזמנה והחברה תמנע מחיוב כרטיס האשראי של הלקוח או תשיב ללקוח כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
כללי:
1.הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את נוהלי הקניה באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2.לא יעשה שינוי בנהלים במהלך קנייה. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או לבטל קנייה לפי שיקול דעתה הבלעדי לרבות במקרים שבהם יתברר שהתבצעה פעילות לא חוקית באתר, או שנגרם נזק לאתר כתוצאה מבעיה טכנית.
3.התמונות המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות.
4.המידע באתר עלול מעת לעת להכיל אי דיוקים לרבות במחירי המוצרים השונים ו/או שגיאות דפוס.
5.הנהלת האתר רשאית לבצע מדי פעם שינויים במידע הנכלל באתר ללא הודעה מוקדמת.
6.אין הנהלת האתר מתחייבת כי מידע המצוי באתר במועד מסוים יהיה בו גם בהמשך.
7.לטובת הגולשים שובצו בחלק מסוים באתר המלצות האמורות לשמש את הרוכש לגבי המוצר בו הוא מתעניין. כל האמור בדפי המידע הללו הנו בגדר המלצה בלבד מטעם כותביהם ואין הנהלת האתר אחראית לנזק שיגרם כתוצאה מפעולה לפי דפי מידע אלו.
משלוחים:
1.רוב המשלוחים החיצוניים מבוצעים על ידי חברת דואר ישראל וחברת שילוח פרטית במשלוח שמגיע עד בית הלקוח. ניתן לעקוב אחרי ההזמנות באתרי החברות.
2.כל משלוח מחויב בעלות משלוח המצוינת בסיום ההזמנה.
3.משקל מקסימאלי למשלוח הוא 5 ק”ג. במידה ומשקל המשלוח הינו מעבר ל5 ק”ג, יחויב הלקוח בעלות משלוח נוספת עבור כל מדרגת משקל או חלק ממנה.
- באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
מובהר בזאת כי החברה עושה מאמצים לספק במועד מוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, ואולם באזורים כאמור ייתכן עיכוב של עד 14 יום במועד האספקה הקבוע בדף המכירה למוצר, ועיכוב כאמור לא ייחשב כאיחור כלשהו באספקת המוצר.
- במקרה שהלקוח הסכים על איסוף עצמי והובלה, יהיה זה על אחריותו הבלעדית לכל נזק שייגרם הן מההובלה והן מההרכבה והוא פוטר בזאת את החברה מכל אחריות לכך.
זמן הגעת המשלוח:
דואר ישראל- לפי פיזור דואר ישראל אקספרס- בין ארבעה לשבעה ימים- ניתן לבדוק באתר הדואר את מיקום החבילה וזמן הגעת המשלוח.
חברת שליחויות פרטית- בתאום טלפוני לפני הגעת השליח. זמן הגעה:2-15 ימי עסקים, כפוף לתקנון חברת השילוח ט.ל.ח.
ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
החברה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים: כוח עליון לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע, שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים, סיבה הקשורה למבצע השליחות, וכן כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
משלוחים בין לאומיים:
משלוחים בין לאומים ישלחו בכפוף לרשימת המדינות בהסדר עם דואר ישראל.
לא ניתן לשלוח למדינות שאין אישור להכניס את המוצרים באתר למדינתם. ט.ל.ח.
עלות משלוחים לחו”ל באמצעות חברת שילוח פרטית ו/או דואר ישראל מתעדכנת מעת לעת וכפופה למחיר העדכני ביום ההזמנה.
הערכת עלות משלוח לחו”ל
1-3 ק”ג 100$
3-5 ק”ג 130$
5-7 ק”ג 150$
מחיר משלוח סופי יימסר ללקוח לאחר שקילה ומסירה לחברת השליחויות. המשלוח יימסר עד 21 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח מהארץ. ט.ל.ח.